首页 > 资讯中心 > 医聘秘籍 > 医聘网分享:减少纠纷必看!如何应对纠缠不清的整形患者?

医聘网分享:减少纠纷必看!如何应对纠缠不清的整形患者?

时间:2021-03-11 15:32

所有医生,即使是最有名望、最受尊敬的医生,都会遇到不满或难缠的患者。遇到难缠的患者应该怎么处理,如何预防或避免医美纠纷呢?


我们来看看韩国的资深整形医生是怎么建议的。


01

术前:降低患者期望


1、稍微降低患者期望。如:“激光换肤不能消除所有皱纹,你可能还需要注射填充剂。”


2、交谈时尽量多使用数字、百分比等。如:“20%的患者在这类手术后可能需要调整治疗。”


3、强调康复需要时间。


4、对于那些浪费你时间的患者,要小心。告诉她:“抱歉,我们无法满足您的期望。”你也可以将这类难缠患者转介给其他医生,之后应向该医生致歉。


5、如果患者表现不安或难缠,应引导她放弃接受手术,在难缠患者身上得到的收益与花费的时间不相称。


02

术后:不否定患者反馈


1、永远不要否定患者的反馈,即使你根本没看见她们反馈的症状。


2、提醒患者,康复可能需要花费6个月甚至一年。


3、采取提前预防制:如果患者不能接受术后疤痕,应注射小量激素或预约在4-6个月后进行处理,实际上,大多数患者到那时反而不再要求处理了。


4、增加探视频率,平静而轻柔地触摸患者的手臂或肩部。常给她们打电话,以示关心。即使这对你造成很大压力,也应确保患者的随访频率。最糟糕的处理方式是,将患者打发走,一个月都不予理会,希望患者自己冷静下来。


5、1位满意的患者会告诉2位朋友,而1位不满的患者则会通过互联网告诉所有人!网络上的言论虽然可能并不准确或有道德问题,但确实存在很大影响力。如果一位不满患者在网上发表了一则负面评论,你可联系并引导四位满意患者发表正面评论,以减弱负面评论的影响。


6、考虑免费(或收取少量费用)给患者做调整治疗。但对于注射肉毒毒素等调整治疗,不可免费,以免患者每次都要求免费注射,从而破坏“行规”。


7、与同事保持积极互动关系,必要时可邀请同事会诊,听取多方面处理建议。

  

03

 从别处转来的不满患者如何处理


1、永远不要说其他医生的坏话。自信、不说同事/同行坏话的医生,往往最受患者尊敬。对同事/同行的负面评价,最后通常会反过来伤害自己。


2、从其他机构转来的不满患者,可能对任何医生都不会满意,包括你(即使你已经明显改善她们的症状)。必要时,你可将这类患者转介回其初次手术医生。


3、友好致电患者的初次手术医生,说明你已接诊过这位患者,并对其初次手术表示支持。这样的电话沟通,可能为你建立新的患者转介渠道。


4、最好不要给患者退款。大多数律师认为,患者会将退款视为“认罪”,并以此作为向更多人抱怨的借口。


信息来源于网络,如有侵权,请联系我们,及时删除,如有变更请以原发布者为准。

上一篇:聚焦两会:删除执业医师法中的执业地点,取消美容主诊和医美咨询师!

下一篇:医疗美容科普:中庭长的人该怎么办?

注册/登录获取更多内容

获取验证码
城市招聘
热门职位
推荐企业
最新资讯
公招信息
【济南市天桥区宝华万盛社区卫生服务站】发布,招聘口腔医生、口腔医生、护士/护理【济南市历城区华山街道御山首府西社区卫生服务站】发布,招聘中医针灸/推拿师、中医科医生、公共卫生2024年宜昌4050灵活就业补贴标准新规最新 宜昌4050和失业金可以一起领取吗?【青岛精艺口腔医疗管理有限公司口腔诊所】发布,招聘口腔医生、口腔医生、口腔医生【青岛好牙医医疗管理有限公司莱西市牙牙乐口腔门诊部】发布,招聘口腔医生、口腔医生、口腔医助2024年湖南怀化养老金重新核算补发的计算方法 湖南怀化养老金计发基数是多少?2024社保缴费价目表,以云南曲靖养老保险为例【济南南郊医院有限公司】发布,招聘骨科、普通内科、中医科医生【乳山市孙东晓口腔诊所】发布,招聘导医、口腔医生、口腔医生【日照博恩口腔门诊部有限公司】发布,招聘口腔医生、护士/护理、口腔医助【烟台仟熙棠医疗美容诊所有限公司】发布,招聘护士/护理养老保险缴29年、31年和32年退休金差别有多大?举例告诉你【青岛益牙健康管理有限公司胶州益牙口腔诊所】发布,招聘口腔医生、口腔医生、导医【青岛中诺口腔医院有限公司】发布,招聘导医、影像医学科、种植医生社保缴费价目表2024最新标准,以兴化社保缴费明细为例【曹县宏业口腔门诊部】发布,招聘口腔医生、导医、口腔医生【山东翌和堂医院管理有限公司香山路中医诊所】发布,招聘中医科医生、司机、护士/护理【天桥君安口腔诊所】发布,招聘口腔医生、导医、护士/护理吉林四平个人社保卡每月交多少?吉林四平社保卡余额怎么查询?学会这几招~【临邑京德中医疼痛专科医院】发布,招聘护士/护理、全科医生、中医科医生2024红桥灵活就业人员社保缴费价格表 红桥2024年灵活就业社保缴费方式有哪些?【青岛诚安口腔医疗有限责任公司】发布,招聘口腔医生、导医、护士/护理【济南市章丘区唯尔口腔门诊有限公司义乌口腔诊所】发布,招聘口腔医生、口腔医生、护士/护理【李沧区勇善口腔诊所】发布,招聘护士/护理、口腔医生、口腔医生【济南雅宁口腔医疗有限公司市中雅宁口腔诊所】发布,招聘口腔医生、口腔医生【临沂兰山健存沂蒙路口腔门诊部有限公司】发布,招聘导医、正畸医生、中医科医生【寿光刘在彬口腔门诊部】发布,招聘正畸医生、口腔医生、种植医生南川住房公积金缴存基数上限多少?2025年公积金缴存基数最新调整2024~2024年绵阳4050灵活就业人员社保补贴领取条件+补贴标准(4050和失业金可以一起领取吗)【淄博尚仕医疗管理有限公司张店尚仕口腔诊所】发布,招聘前台文员、企划策划主管、护士/护理
四川省人民医院2024年11月公开招聘135名派遣制护理人员公告重庆市荣昌区人民医院2024年11月招聘2名产科助产士启事浙江省温岭市第一人民医院2024年11月招聘工作人员湖南省株洲市中心医院2024年招聘1名医师公告广东省妇幼保健院妇科2024年招聘1名科研岗人才简章南方医科大学第七附属医院2024年公开招聘1名高层次人才公告(第二批)杭州市上城区湖滨街道社区卫生服务中心2024年11月招聘1名编外人员公告佛山市第二人民医院2024年公开招聘38名事业单位工作人员公告中山大学孙逸仙纪念医院2024年11月招聘1名耳鼻喉科医技岗位人员启事浙江省长兴县煤山镇卫生院2024月招聘2名工作人员公告长沙市第三社会福利院(长沙市第九医院)2024年第二批招聘18名编外合同制人员简章河北省沧州市第三医院2024年度下半年招聘13名专业技术人员公告吉林大学第一医院临床研究部2024年11月招聘启事南华大学附属第三医院2024年公开招聘7名非事业编制人员公告(第三批次)吉林大学第一医院OPO办公室招聘1名数据员启事青海省海西州蒙藏医医院2024年11月招聘1名专业技术人员公告长沙市雨花区雨花亭街道社区卫生服务中心2024年11月公开招聘1名工作人员公告浙江中医药大学附属第一医院2025年公开招聘237名人员公告重庆市长寿区中医院2024年招聘工作人员启事甘肃省天水市麦积区中医医院2024年公开招聘19名编外工作人员公告舟山市第二人民医院2024年公开招聘1名合同制财务工作人员公告广西百色市田阳区中医医院2024年招聘1名人才重庆医科大学附属大学城医院2024年11月招聘收费员、打字员启事浙江省荣军医院(嘉兴大学附属第三医院)2025年招聘38名高层次人才预报名通道浙江省中医院2025年度公开招聘人员公告(第一批)贵州省黄平县旧州镇中心卫生院2024年11月招聘3名村医公告云南省南涧彝族自治县宝华镇中心卫生院2024年11月公开招聘3名工作人员公告重庆市铜梁区人民医院2024年招聘1名工作人员启事成都市第六人民医院2024年第七批次招聘99名编外工作人员公告佛山市第二人民医院2024年公开招聘9名高层次人才公告(第四批)
展开
客服
小程序
公众号
工具箱

专业

深耕医疗行业9年

精准

海量医疗行业人才

便捷

求职顾问一对一服务
登录/注册 密码登录
+86
获取验证码
我已阅读并同意《用户服务协议》